Administratorul licentelor Autodesk trebuie să iti creeze utilizatorul utilizând adresa de e-mail corectă și să se asigure că iti sunt atribuite licențele destinate . Uneori, administratorul creează numai utilizatorul, dar nu reușește să atribuie licențele disponibile. Acest lucru poate fi verificat căutând în contul de administrator.
Toate licențele sunt atribuite în mod implicit adresei de e-mail a persoanei de contact declarate la achizitie, acest lucru trebuie verificat de la inceput . De cele mai multe ori, licenta ii va fi atribuita persoanei care face achiziția dar aceasta persoana nu are nevoie de licență. Acest lucru poate fi modificat în zona de utilizator de către administrator.
În al doilea rând, verifica dacă ai selectat Team-ul corect, regasit în partea de sus a contului de utilizator. Team-urile dețin diferite contracte și abonamente pentru anumiți utilizatori, acestea putand fi modificate în contul de administrator la „products and services”.
Autodesk NU mai utilizează numere de serie pentru a activa aplicatia software. Trebuie să fii conectat la contul Autodesk pentru a vedea toate licențele atribuite. Când rulezi aplicatia software pentru prima dată, te rugăm să utilizezi opțiunea „Sign in”.
Această eroare apare frecvent și există o remediere simplă. Va trebui să cauti aplicația Autodesk Desktop App si vei observa o listă de actualizări disponibile.
Va trebui să alegi ” Autodesk Licensing Service – Windows Update „. Acest lucru va rezolva problema dupa repornirea aplicatiei software.
Va trebui să contactezi asistența tehnică pentru ca noi sa modificam managerul de contracte și să atribuim un utilizator nou. Acest lucru se poate întâmpla aproape instantaneu, iar modificările pot fi văzute în contul tau.
De asemenea, e bine de știut ca uneori utilizatorii trebuie să mute licențele atunci când managerul de contract nu este disponibil. Putem face modificări temporare pentru ca utilizatorii să aibă acces la acest lucru.
Ocazional, serviciile Autodesk Construction Cloud se confruntă cu perioade de nefuncționare, acestea pot fi programate sau neprogramate. Te rugăm să verifici tabloul de bord Autodesk „health dashboard”, care , care arată dacă există servicii cu probleme in acel moment. De asemenea, poti observa istoricul incidentelor pentru existenta unor probleme anterioare.
Aceasta este o problemă comună și are multe soluții posibile. Astfel, lista de mai jos te ajuta să faci o verificare inițială și să te asiguri că totul rulează conform specificatiilor.
– Verifica dacă aplicatia software este rulata ca Administrator
– Confirma că ai cele mai recente actualizări instalate (acestea se vad listate în Autodesk Desktop App > Updates)
– Actualizeaza driverul grafic (verifica placa grafică, cauta cele mai recente drivere disponibile de pe site-ul web)
– Reporneste computerul, verifica dacă nu există actualizări Windows în așteptare
Pentru a edita sau modifica alocarea utilizatorilor, te rugăm să te conectezi la contul Autodesk ca administrator. Aici, la „User preferences” , exista optiunea „Edit” lângă numele de utilizator. Poti anula atribuirea (Unassign) sau atribui (Assign) odata cu editarea utilizatorului, pentru a transfera licențele către altcineva.
Te rugăm să te conectezi utilizând detaliile corecte de conectare. În partea stângă vei vedea ” Subscriptions and Contracts” la „Billing and Orders”. Aici vei regăsi toate detaliile licenței care afiseaza contractul și numerele de serie.
Vei avea automat (după instalare) acces la aplicația Autodesk Desktop App. Aceasta aplicatie ruleaza in background si se regaseste în partea dreapta jos a ecranului.
Aplicația desktop te va notifica cu privire la orice actualizări și descărcări noi disponibile pentru aplicatiile software.
Cateodata acest lucru nu este posibil. Te rugăm să te conecezii la contul Autodesk și vei regasi toate descărcările și versiunile disponibile pentru aplicatiile tale software.
Linkuri utile
Autodesk Account – https://accounts.autodesk.com
Autodesk BIM 360 – Autodesk BIM 360
Autodesk Construction Cloud – https://acc.autodesk.com or https://acc.autodesk.eu
Autodesk System Requirements – System Requirements | Autodesk Knowledge Network
List of Certified Graphics Cards – To Access a List of Autodesk Certified Graphics Hardware | AutoCAD 2020 | Autodesk Knowledge Network
Autodesk Health Dashboard – https://health.autodesk.com
Autodesk How To Videos – Autodesk – YouTube